IT整體運(yùn)維服務(wù)

公司擁有政府、醫(yī)療、IT行業(yè)、教育、企業(yè)等行業(yè)擁有大量的客戶(hù)，可為您提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的IT服務(wù)。豐富的維保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使我們對(duì)第三方維保服務(wù)有了深刻的理解和感受。針對(duì)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)的需求，必備條件重點(diǎn)歸納如下：

維保服務(wù)工作，不僅需要“被動(dòng)式滅火”的快速的故障定位、高效的故障恢復(fù)、可靠的安全操作，還提供“主動(dòng)式防御”的設(shè)備健康度檢查、性能可靠性監(jiān)控、設(shè)備負(fù)載力的評(píng)估。

維保服務(wù)工作，不單是更換“生病”的設(shè)備硬件配件，還為硬件之上的基礎(chǔ)系統(tǒng)正常運(yùn)行提供底層保障和恢復(fù)。

專(zhuān)業(yè)化的華為、IBM、HP、DELL、思科、H3C等設(shè)備以及Microsoft等平臺(tái)軟件的維保服務(wù)，邁聯(lián)科技在維保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，骨干成員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和多年技術(shù)培訓(xùn)的工程師，在硬件維保方面積累多年豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)故障、解決故障的技術(shù)力量，熟悉客戶(hù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)硬件設(shè)備機(jī)型和操作系統(tǒng)平臺(tái)軟件，能夠迅速地確診和解決客戶(hù)的硬件問(wèn)題，并協(xié)助客戶(hù)恢復(fù)系統(tǒng)平臺(tái)。

邁聯(lián)科技有限公司能夠全方位地為客戶(hù)提供服務(wù)，以提高客戶(hù)問(wèn)題解決的效率，避免問(wèn)題延遲的解決給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。要達(dá)到這一要求，除了提供硬件方面的維保服務(wù)之外，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)公司還需要在相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)、中間件應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)遷移等方面都需要提供專(zhuān)業(yè)方案，并有能力實(shí)施。

專(zhuān)業(yè)化的第三方服務(wù)需要對(duì)維保項(xiàng)目嚴(yán)格管理，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)管理系統(tǒng)和公司組織架構(gòu)為項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施和促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目積極主動(dòng)開(kāi)展和高效快速的響應(yīng)提供了保障，建立最有效的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的維保服務(wù)方案，保證對(duì)客戶(hù)故障的最短響應(yīng)時(shí)間和故障最短解決時(shí)間，目標(biāo)就是為保證客戶(hù)設(shè)備的可用性、安全性、穩(wěn)定性，為各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)保障。因此豐德科技針對(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督管控團(tuán)隊(duì)、備件運(yùn)輸保障團(tuán)隊(duì)、指派項(xiàng)目專(zhuān)職響應(yīng)人員。

備件系統(tǒng)、技術(shù)力量、組織體系為專(zhuān)業(yè)化的維保服務(wù)提供了基礎(chǔ)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上還要有一套完善的獨(dú)立于服務(wù)執(zhí)行體系之外的質(zhì)量監(jiān)督控制體系，對(duì)整個(gè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證公司的整理服務(wù)水平，提高客戶(hù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度水平。所以，完善的質(zhì)量監(jiān)督控制體系對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司保證其服務(wù)水平是十分重要的。

專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司的服務(wù)水平到底如何，最權(quán)威的評(píng)價(jià)來(lái)自于其用戶(hù)，用戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)有最深切的感受，所以一個(gè)致力于真誠(chéng)地提高服務(wù)水平的公司，需要有誠(chéng)心和魄力去認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的聲音，通常的方式是進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，包括電話(huà)回訪(fǎng)或郵寄問(wèn)卷或者會(huì)議小結(jié)的方式。客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)提高公司的服務(wù)水平有極大的幫助，從而給客戶(hù)帶來(lái)更佳的體驗(yàn)和業(yè)務(wù)服務(wù)感受。

專(zhuān)業(yè)化服務(wù)就要為客戶(hù)提供安全可靠的應(yīng)用環(huán)境和和可靠的數(shù)據(jù)保護(hù)，在最大限度上保護(hù)客戶(hù)的利益不受損失。在準(zhǔn)確診斷故障后，提供最大范圍的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，以及應(yīng)對(duì)策略和恢復(fù)機(jī)制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)見(jiàn)性和可控性，采取最小風(fēng)險(xiǎn)和最高效率的解決手段，為應(yīng)用環(huán)境提供安全可靠設(shè)備保障和操作系統(tǒng)平臺(tái)。